تکنیک های ارزیابی خطای انسانی و کاهش آن HEART
تکنیک های ارزیابی خطای انسانی و کاهش آن HEART
تکنیک های ارزیابی خطای انسانی و کاهش آن HEART
مقدمه:
این تکنیک برای اولین بار توسط ویلیامز در سال 1985 در انگلیس ارائه شد. این تکنیک در کمی سازی خطای انسانی در نیروگاه های هسته ای و پالایشگاه ها در انگلستان ، صنایع شیمیایی و پتروشیمی، همچنین در بخش های صنعتی کشورهای اروپایی و اسکاندیناوی بسیار رایج می باشد.
مزایا:
- یک روش سریع و آسان برای یادگیری می باشد.
- هر EPC روش کنترلی مرتبط با خود را تعیین می کند.
- خروجی این روش کمی است.
- نسبت به خیلی از روش ها منابع کمتری نیاز دارد.
معایب:
- در ساختار روش تردید وجود دارد.
- یک تکنیک فردی است و همین موضوع قابلیت اعتبار آن را کم می کند.
- تقابل بین EPCs برای محاسبه خطا در نظر گرفته نشده است.
- HEART بسیار ذهنی بوده و همین موضوع قابلیت اطمینان آن را کاهش می دهد.
- کیروان معتقد است این روش قابلیت اعتبار متوسطی دارد.
- بالاترین دقت با 30 نفر ارزیاب معادل 67.76 درصد برآورد شده است.
مراحل اجرا:
- تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی وظیفه HTA
- انتخاب نوع وظیفه عمومی GT (نه مورد)
- جستجوی احتمال خطای عمومی GEP
- انتخاب شرایط به وجود آورنده خطا EPC (تعداد 38 مورد)
- ارزیابی نسبت تاثیر هر EPC (عددی بین 0 – 1)
- محاسبه تاثیر ارزیابی شده EPC (فرمول)
- محاسبه احتمال خطای ارزیابی شده (فرمول)
- تعیین راهکارهای کاهش ریسک بر اساس جدول ریسک
مراحل HEART
- انتخاب نوع وظیفه عمومی (GT): (Generic Task) : وظایف شغلی در 9 گروه عمومی با محدوده ای به قرار گرفته اند که با استفاده از آن، «عدم اطمینان انسانی» عنوان GT مناسب با وظیفه مورد بررسی انتخاب می گردد.
- جستجوی احتمال خطای عمومی (GEP): (Generic Error Probability): با استفاده از جدول شماره 1، مقدار آن برای GT انتخاب شده، به دست می آید.
- تعیین شرایط به وجود آورنده خطا (EPCs): در این روش 38 (منبع: هریسون DRIC) مورد است. با استفاده از اطلاعات مربوط به تکنیک، مطالعات قبلی، مشاوره با متخصصین و کارشناسان EPCs کاربردی برای خطای تحت بررسی به دست می آید.
- ارزیابی نسبت تاثیر: برای هر EPC انتخابی ضروری ست تا نسبت تاثیر آن در برآورد احتمال خطا تعیین گردد. این کار شامل اختصاص عددی بین (0-1) برای نشان دادن قدرت تاثیر EPC است. این قسمت با استفاده از پرسشنامه یا مصاحبه با متخصصین وظایف به دست می آید.
محاسبات: برای هر EPC انتخابی، توسط فرمول زیر تاثیر آن ارزیابی میگردد:
تاثیر ارزیابی شده = (1 + نسبت تاثیر EPC ارزیابی شده) × ( 1 – ضریب EPC )
این محاسبه برای هر EPC تکرار شده و سپس احتمال خطای نهایی با استفاده از فرمول زیر محاسبه می گردد.
احتمال خطای ارزیابی شده = مجموع تاثیر ارزیابی شده × GEP
برای دیدن جداول مراحل اجرای HEART و اطلاعات تکمیلی فایل پیوستی را دانلود کنید.
ورود یا ثبـــت نــــام + فعال کردن اکانت VIP
مزایای اشتراک ویژه : دسترسی به آرشیو هزاران مقالات تخصصی، درخواست مقالات فارسی و انگلیسی، مشاوره رایگان، تخفیف ویژه محصولات سایت و ...
حتما بخوانید:
⇐ رویکرد سیستماتیک پیش بینی و کاهش خطای انسانی (SHERPA)
⇐ ارزیابی ارگونومی خطای انسانی
⇐ خطای انسانی و نمونه حوادث آن
⇐ ارزیابی ریسک خطاهای انسانی به روش Cream
⇐ واکاوی خطای انسانی اپراتورهای اتاق کنترل با استفاده از تکنیک HEART در یک مجتمع پتروشیمی
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.