ارگونومی در کنترل کیفیت

ارگونومی در کنترل کیفیت

فرمت: Pdf  تعداد صفحات: 8

موضوعات:

• چکیده
• مقدمه
• کنترل کیفیت
• ارگونومی (انتروپومتری, سیستم های تصویری و صوتی)
• نتیجه گیری

۱. چکیده

این مقاله به مسئله کنترل کیفیت محصول، با توجه خاص به طراحی ارگونومیکی سیستم تولید می‌پردازد. هدف کلی این است که رهیافت‌هایی جهت طراحی محیط کار ارائه شود تا بدین ترتیب وظیفه کنترل کیفیت به شیوه‌ای مطلوب انجام پذیرد. نکته حائز اهمیت درک و پذیرش این مطلب است که اپراتور یکی از مهم‌ترین اجزاء نظام انسان – ماشین است. طبق نظریه بیرمن بخش انسانی این سیستم در خور توجهی خاص است: اپراتور انسانی به عنوان عنصر حساس و بحرانی در هر نظام انسان – ماشین اطلاعات را دریافت و پردازش می‌کند و سپس بر اساس آن، جهت هدایت و کنترل نظام واکنش نشان می‌دهد. کیفیت معمولاً تصویری از یکنواختی را به ذهن می‌آورد که برای وضع استانداردها و یا میزان مطلوبیت محصول به کار می‌رود. تعریف دیگر کیفیت عبارت از ویژگی‌ها و توانمندی‌های یک محصول یا خدمت برای برطرف کردن یک نیاز معین است.

۲. مقدمه

یکی از اهدافی که همه به دنبال آن هستیم، انجام وظیفه با کیفیتی بالا و ثمربخش است. در سرتاسر چرخه فعالیت یک نظام تولیدی اصطلاح کیفیت مطرح است. کنترل کیفیت را می‌توان در مرحله طراحی نظام تولیدی، بهره‌برداری، فرایندهای تولیدی، مرحله توزیع محصول و همچنین بازرسی محصول نهایی مطرح کرد. اگر تنها بخش صنعتی را در نظر نگیریم، خواهیم دید که این موارد در عملکرد انسانی نیز وجود دارد. به علت دخالت انسان در فرآیند تولید، در هر بخش از کارهای لازم که برای تکمیل چرخه تولید و ارائه محصول نهایی صورت می‌گیرد، احتمال وقوع خطاهای انسانی وجود دارد. (۱۹۷۷) کیفیت را چنین تعریف می‌کند: اجرای روندها و وسایل که با استفاده از آن‌ها کیفیت یک جزء یا کل دستگاه در حال تولید بررسی و حفظ می‌شود. او برای کنترل کیفیت چهار زمینه کلی قائل است:

1- تأیید این مطلب که ماشین‌آلات مورد استفاده در بخش تولید و ابزارهایی که برای اندازه‌گیری و بازرسی به کار می‌روند دارای کیفیت و دقت لازم هستند.

2- فراهم کردن دستورالعمل‌ها و نقشه‌های کامل و دقیق و سایر موارد ضروری که برای انجام وظیفه ضروری هستند. به منظور انجام کنترل کیفیت لازم، کارگر مسئول می‌بایست دارای اطلاعات ضروری و لازم باشد.

3- وجود طرح مناسب برای بازرسی و کنترل هم برای محصولات تولید شده و هم مواد و قطعاتی که از خارج کارخانه تهیه می‌شود.

4- حفظ و رعایت استانداردهای کنترل کیفیت با بازرسی متناوب و نظارت بر وسایل و ابزارهایی که برای این منظور به کار می‌روند. بدین ترتیب از تصمیم برنامه کنترل کیفیت ممانعت به عمل می‌آید.

۳. کنترل کیفیت

در کنترل کیفیت دو شاخه اصلی وجود دارد: کیفیت مطابقت و کیفیت عملکرد. منظور از کیفیت مطابقت حدی است که محصول یک سیستم با ویژگی‌ها و مشخصه‌های در نظر گرفته شده، هم‌خوانی دارد. کیفیت مطابقت، مواردی از قبیل تجزیه و تحلیل عیوب و برطرف کردن آنها را مورد توجه قرار می‌دهد. از طرف دیگر کیفیت عملکرد محصول یک سیستم تا حد زیادی به کمک کیفیت طراحی و مطابقت آن سنجیده می‌شود. حفظ هر عامل یاد شده در سطح مطلوب منجر به حصول کیفیت عملکرد بالا خواهد شد.

به منظور بهبود برنامه کنترل کیفیت که منجر به کاهش خطاهای انسانی می‌گردد، ابتدا باید عوامل مؤثر بر عملکرد انسانی را تعیین کرد. در صورتی که هدف نهایی یک مؤسسه ارتقاء سطح عملکرد انسانی باشد باید به کلیه اصول عوامل انسانی توجه شود. این اصول در طراحی، توسعه و ارزیابی ابزارها و تجهیزات جدید از اهمیت زیادی برخوردارند. آموزش روش‌های مؤثر و وسایل کمک شغلی باید بر اساس این اصول و در این چهارچوب صورت پذیرند.

هدف از برنامه کنترل کیفیت کمک به مدیریت در انجام کلیه کارهای ضروری جهت تولید محصول با بالاترین کیفیت و اقتصادی‌ترین روش است. برنامه کنترل کیفیت غالباً با مقایسه سطح کیفیت و هزینه صرف شده مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. برنامه کنترل کیفیت اهداف زیر را دنبال می‌کند:

الف) وضع استانداردهای کیفیت.

ب) مطابقت محصول با استانداردهای کیفیت.

پ) انجام تدابیر تصحیحی لازم.

ت) اجرا و کاربرد نتایج به دست آمده برای بهبود وضعیت سیستم.

مشکلی که در این رابطه وجود دارد آن است که در این اهداف مهم‌ترین جزء یعنی اپراتور انسانی فراموش شده است. تأثیرگذاری یک سیستم کنترل کیفیت بستگی شدیدی با نحوة ارائه خدمت از سوی اپراتورهای انسانی دارد.

ادامه مطلب را با دانلود فایل پیوستی مشاهده کنید.

حتما بخوانید:

⇐ نقش ارگونومی در کیفیت محصول، درک مشتری و بهره‌وری صنعتی

⇐ اهمیت فرم و طراحی محصول در ارگونومی

⇐ اهمیت تجربه مشتری در موفقیت محصول