توضیحات
پرسشنامه فرسودگی شغلی مزلاچ MBI
پرسشنامه فرسودگی شغلی مزلاچ + روایی و پایایی، نمره دهی و تجزیه و تحلیل
پرسشنامه فرسودگی شغلی مزلاچ (MBI) یک پرسشنامه ۲۲ سوالی است که در سال ۱۹۸۱ توسط مزلاچ و جکسون ساخته شد. این پرسشنامه پر استفاده ترین پرسشنامه برای سنجش فرسودگی شغلی است و کسب نمره بالاتر در آن به معنای داشتن فرسودگی شغلی بیشتر است.
در این پرسشنامه 9 سوال ابتدایی در ارتباط با خستگی هیجانی، 5 سوال دوم سنجش مسخ شخصیت و 8 سوال بعدی در خصوص احساس کفایت شخصی است. این پرسشنامه بر اساس مقیاس هفت درجه ای لیکرت تنظیم شده و با مقیاس 0 تا 6 نمره گذاری گردیده است. افراد را با توجه به نمرات بدست آمده در سه دسته ی خفیف، متوسط و شدید تقسیم بندی می کنند.
مشخصات محصول:
- عنوان: پرسشنامه فرسودگی شغلی مزلاچ – (Maslesh Burnout Inventory (MBI
- تعداد صفحه: 7 صفحه
- تعداد سوالات: 22 سوال
- فرمت فایل: word و قابل ویرایش
- روایی: ✔
- پایایی: ✔
- نمره گذاری و تفسیر: ✔
- منابع: ✔
مفهوم فرسودگی شغلی در سال 1974 برای اولین بار توسط آقای «هربرت فرویدونبرگر» روانشناس آلمانی الاصل (1993 امریکا) معرفی شد. فروید و نبرگر فرسودگی شغلی را حالتی از خستگی و ناکامی می داند که به علت از خود گذشتگی فرد در روش کاری وزندگی و یا ارتباطی که منجر به وصول نتیجه دلخواه نمیشود به وجود می آید. کتاب وی به نام “بیشترین هزینه برای بالاترین دستاورد” به عنوان کتاب مرجع در ارتباط با «برن اوت» مورد استفاده قرار می گیرد.
فرانکن هودر فرسودگی شغلی را برای توصیف سندرمی بکار می برد که شامل خستگی و کنارهگیری از کار است.فرسودگی شغلی پیامدی از فشار شغلی دایم و مکرر است. بدین ترتیب که شخص در محیط کارش به علت عوامل درونی و بیرونی احساس فشار میکند و این فشار، پیوسته و چندینباره بوده و سرانجام به احساس فرسودگی تبدیل میگردد. فرسودگی شغلی به عنوان فقدان انرژی و نشاط تعریف میشود و شخص دچار فرسودگی شغلی احساس کسالت انگیزی را نسبت به انجام رفتار شغلی نشان میدهد.
فرسودگی شغلی، حالتی از خستگی جسمی، هیجانی و ذهنی است که به دلیل فشار مداوم و مکرر هیجانی ناشی از نوع کار به وجود میآید. نشانههای عمدة فرسودگی شغلی عبارتند از: احساس درماندگی، نا امیدی، سرخوردگی، افزایش دیدگاه منفی نسبت به خود و دیگران: فرسودگی شغلی، بر اثر استرس شدید، مداوم و کنترل شده و زمانی که تقاضای محیط شغلی بیش از تواناییهای شخصی فرد برای سازگاری یا موفقیت باشد، به وجود میآید. هر گاه با استرس مقابله نشود، فرسودگی شغلی به وجود می آید.
شخصی که مسئولیتهای همستیزنده و همزمانی دارد، این احساس را خواهد داشت که به چند جهت کشیده میشود. این امر به خستگی از کار و سرانجام فرسودگی شغلی خواهد انجامید.
اولین آسیب فرسودگی شغلی، رنج بردن از فرسودگی بدنی همچون سردرد، تهوع، کمخوابی، و تغییراتی در عادات غذایی است. فرسودگی عاطفی همچون افسردگی، احساس درماندگی، احساس عدم کارآیی در شغل خود و همچنین ایجاد نگرشهای منفی نسبت به خود، شغل، سازمان و به طور کلی نسبت به زندگی پیامدهای بعدی کارزدگی هستند.
افراد، برای آنکه به طور بهنجاری فعالیت کنند، باید کمی استرس داشته باشند؛ اصولاً برانگیختگی ملایم، فرد را در جریان اجرای کاری که بر عهده دارد هشیار نگه میدارد. به نظر می رسد که دستگاه عصبی برای درست کار کردن به میزان معینی تحریک نیاز دارد. اما استرس شدید طولانی، آثار مخرب جسمی و روانی به دنبال دارد .
یکی از جنبه های مهم زندگی هر فردی، شغل اوست. شغل علاوه بر اینکه هزینه های زندگی ما را تأمین می کند، نیازهای روانی ما را نیز از قبیل تماس اجتماعی، احساس ارزشمندی، اطمینان، شایستگی، تمرین و ورزش ذهنی و جسمی را ارضاء می نماید. با این حال، بعضی از جنبه های فشار زای شغلی که می توانند آسیب زا باشند عبارتند از :
- موقعیت های کاری (شرایط کاری): از قبیل شرایط کاری نامطلوب مانند سروصدای زیاد، کمی یا زیادی نور، حرارت بسیار بالا یا پایین، ساعت ها و شیفتهای نامناسب کاری که می توانند فشارعصبی را بالا ببرند.
- کار بیش از حد: به این معنی که فرد مجبور باشد در مدت زمان کوتاه کار زیادی انجام دهد. در واقع فرد شایستگی انجام کار را داشته باشد ولی محدودیت زمانی، ساعات طولانی کار، ضرب العجل های کاری، مداخله های زیاد، نداشتن فرصتهای استراحت بین کار می توانند، واکنش عصبی زیادی ایجاد کنند. از نظر کیفی، اگر کاری که فرد انجام می دهد خیلی مشکل باشد و آن شغل نیاز به توانایی هوش بالا و شایستگی ذهنی زیادی داشته باشد، در این صورت، اگر فرد از توانایی هوشی و ذهنی لازم برخوردار نباشد دچار فشار روانی می شود.
- مسئولیت: مسئولیتی که افراد در محل کار یا محیط شغلی به عهده می گیرند به عنوان منبع فشار روانی محسوب می شود.
- تغییر در شرایط کار: ایجاد شرایط نقل و انتقال ها (جابجایی ها) از جمله عواملی است که ممکن است استرس ایجاد کند و در نهایت منجر به فرسودگی شغلی شود.
فرسودگی شغلی بر اثر استرس شدید، مداوم و کنترل نشده و زمانی که تقاضای محیط کار بیش از توانایی های شخصی برای سازگاری یا موفقیت باشد بوجود می آید. هر گاه با استرس مقابلة مؤثر نشود، فرسودگی شغلی بوجود میآید. بروز فرسودگی شغلی ناگهانی نیست، بلکه فرآِیند پیش رونده دارد و رشد آن مرحله ای است.
مراحل و سیر فرسودگی:
- مرحلة ماه عسل :
زمانی است که فرد جایی استخدام می شود و با شور و شعف خاصی کار خود را شروع می کند. ممکن است زودتر از وقت معمول سرکار حاضر شود و دیرتر هم محیط کار را ترک کند. شروع به کار، ذخایر و انرژی ما را خرج میکند. اگر تقویت، تحسین، تشویق و رضایت به دنبال کار نباشد، کاهش انرژی آغاز می شود و فرد بدون آنکه خودش متوجه باشد به تدریج از انرژی جسمی و روانی تهی می شود.
- کمبود کارمایه :
مرحله است که فرد احساس کم آوردن انرژی میکند و نارضایتی شغلی و خستگی شروع میشود و فرد سعی می کند از طریق پناه بردن به مصرف سیگار، مواد مخدر، مشروب، انجام دادن خریدهای تفننی، خوابیدن زیاد، به نوعی خود را فریب دهد .
- آغاز نشانه های مزمن فرسودگی:
در این مرحله احساس خستگی مزمن، سردردهای دوره ای، ترش کردن معده، خشم و افسردگی شدید، شدت پیدا می کنند.
- بحران:
در این مرحله، بدبینی عمیق، شک به توانایی های شخصی، حساس بودن به بیماری های جسمی ناشی از درماندگی و نا امیدی و بروز ذهنیت فرار و پاسخ گریز از مشکلات .
- مرحلة به بن بست رسیدن:
یعنی فرد، مستعد خطر از دست دادن شغل میشود. با مراجع، همکاران و مدیر در محل کار درگیر میشود. در خانه نیز با همسر و فرزندان خود برخوردهای مکرری نشان میدهد .
ویژگی های افرادی که مستعد فرسودگی هستند:
- زود سر کار می روند.
- دیر از سر کار بر می گردند.
- در حین غذا خوردن مشغول کار هستند.
- کارها را به منزل می برند.
- به ندرت به مرخصی یا تعطیلات می روند.
- تفریح رفتن آنها به خاطر کارشان است.
- وقت را برای همسر و فرزندان جیره بندی می کنند.
- عادات خوابیدن و غذا خوردن آنها بی نظم است.
- توانایی نه گفتن در برابر کار را ندارند.
پرسشنامه را بعد از پرداخت در حساب کاربری دانلود کنید.
