فشار روانی ناشی از کار و بهبودی

فشار روانی ناشی از کار و بهبودی

فرمت: Pdf  تعداد صفحات: 21

فهرست:

1. مقدمه: ارتباط فشار روانی با سلامت، ایمنی و بهزیستی کارمندان
2. مفاهیم و اصطلاحات اصلی
   • 2.1. عوامل فشارزا، الزام‌ها و منابع
   • 2.2. فشار روانی
   • 2.3. تنش
3. گسترش فرایند فشار روانی به منظور دربرگرفتن بهبودی
4. درک الزام‌ها و منابع در محیط کار
   • 4.1. تنظیم توازن الزام و منبع
   • 4.2. الزام‌های شغلی و کنترل
   • 4.3. نظریۀ حفظ منابع
   • 4.4. نظریۀ منابع و الزام‌های شغلی
   • 4.5. اهمیت ارزیابی و زمینه
5. چارچوب یکپارچه فشار روانی و بهبودی (مدل مفهومی)
6. چرا فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی اهمیت دارند؟
   • 6.1. خودمراقبتی امری ضروری است
   • 6.2. اشارات ضمنی برای کسب و کار
7. ملاحظات روش‌شناختی و پیشنهادات کاربردی
   • 7.1. اندازه‌گیری و پایش فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی
   • 7.2. مداخله برای بهبود فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی
8. راهبردهایی برای افراد
   • 8.1. بهبود خودمراقبتی و مدیریت منبع
   • 8.2. مدیریت عامل فشارزا / الزام و راهبردهای مقابله با فشار روانی
9. راهبردهایی برای گروه‌ها، رهبران و سازمان‌ها
   • 9.1. مدیریت الزام‌های وابسته به منابع
   • 9.2. تسهیل بازآفرینی شغلی
   • 9.3. سیاست‌ها و اقدامات حمایت‌کننده
10. ارزیابی مداخلات فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی
11. سخن پایانی و راستی‌آزمایی
12. سؤالات مروری
13. منابع

فشار روانی با سلامت، ایمنی و بهزیستی کارمندان ارتباط تنگاتنگی دارد. در این بخش به بازبینی نظریه‌ها، دیدگاه‌ها و یافته‌های پژوهشی عمده‌ای می‌پردازیم که به توصیف تجربه‌های کارمندان در فرایند دائمی و پیوسته فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی کم می‌کنند. این فرایند ارتباط عمیقی با تجربه‌های کارمندان و توانایی‌های کارکردی آنان در محل کار و خارج از آن دارد. ما بر مفاهیم فشار روانی و بهبودی تمرکز می‌کنیم و به معرفی راهبردهای کلی برای بهبود توانایی‌های کارمندان در مدیریت الزام‌های شغلی از جمله راهبردهایی برای افزایش منابع نظیر خودمداخله (مثلاً بازآفرینی شغلی) و حمایت (مثلاً انواع گوناگون آموزش سرپرست حمایت‌کننده) می‌پردازیم.

با مطالعه این بخش از دانشجو انتظار می‌رود که:

1. پدیده‌های فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی را در غالب الزام‌ها و منابع تعریف کند.
2. توضیح دهد که فشار روانی و بهبودی چگونه مؤلفه‌های یک چرخه یا فرایند مشترک و پویا هستند.
3. توضیح دهد که چرا بهبود فشار روانی کارمندان و توانایی‌های مدیریت بهبودی در آنان اهمیت دارد.
4. به توصیف اشکال کلی مداخلات فشار روانی و بهبودی بپردازد.

اصول روان‌شناسی سلامت شغلی

مربوط اجتماعی فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی

فشار روانی مرتبط با کار (و بهبودی) به‌طور کلی در برگیرنده بزرگ‌ترین حوزه پژوهش در روان‌شناسی سلامت شغلی هستند (بنت و همکاران، ۲۰۱۸؛ هودمنت و همکاران، ۲۰۰۸؛ سوننتاگ و فرز، ۲۰۱۲). این بدان معنی است که انواع نظریه‌ها، مدل‌ها، چارچوب‌ها و روش‌های مورد استفاده در پژوهش‌های فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی برای توضیح و نشان دادن بیشتر پدیده‌های مرتبط با سلامت، ایمنی و بهزیستی کارمندان به کار می‌روند. هدف ما در این بخش، مربوط اجتماعی فشار روانی مرتبط با کار و بهبودی است .

مفاهیم و اصطلاحات اصلی

فشار روانی در رشته‌های تخصصی گوناگونی از جمله مهندسی، پزشکی و روان‌شناسی مورد مطالعه قرار گرفته است. فشار روانی در این حوزه‌های علمی معمولاً به‌عنوان نیروی تأثیرگذار بر یک هدف مثلاً یک کارمند یا گروهی از کارمندان در نظر گرفته می‌شود. برای نشان دادن ارتباط مشخص بین این موضوعات لازم است که مفاهیم و اصطلاحات اصلی درک و فهمیده شوند. بیشتر این اصطلاحات و مفاهیم کلیدی درباره فشار روانی و بهبودی حاصل در نظر گرفتن فشار روانی به مثابه یک پدیده محرک و پاسخ‌ی هستند.

عوامل فشارزا، الزام‌ها و منابع

عوامل فشارزا محرک‌هایی هستند که کارمندان احساس، ادراک و ارزیابی می‌کنند و در نهایت نوعی پاسخ را فرامی‌خوانند. این محرک‌ها اغلب بیرونی در نظر گرفته می‌شوند (مثلاً بار کاری، تعارض میان‌فردی، مواجهه‌های محیطی)، اما می‌توانند درونی هم باشند (مثلاً عدم اعتمادبه‌نفس). این اشکال گوناگون عوامل فشارزا می‌توانند در قالب انواع الزام‌ها در نظر گرفته شوند. وقتی با الزام‌ها روبه‌رو می‌شویم، حالتی از ناهماهنگی را تجربه می‌کنیم که در آن واقعیت حقیقی یا ادراک شده ما با واقعیت تعادل حیاتی مطلوب تناسب ندارد. ما با نوعی انطباق یا عمل به این ناهماهنگی‌ها پاسخ می‌دهیم. به‌طور کلی، الزام‌ها «ضرورت کار یا مصرف منبع» هستند. این امر نشان‌دهنده نحوهٔ مفهوم‌سازی تجربه‌های کاری توسط متخصصان روان‌شناسی سلامت شغلی است، چرا که مدیریت یا توان دائم الزام‌های شغلی و منابع (یعنی منبع تأمین و حمایت) توانایی اداره کردن یک موقعیت برای برآوردن آن الزام‌ها ضروری هستند. استفاده از این اصطلاحات همچنین نشان می‌دهد که چرا تلاش‌ها به نوعی بر آن دسته از عوامل فشارزای مرتبط با کار غلبه می‌کنند که مغفول مانده‌اند. الزام‌های شغلی رابطه تنگاتنگی با انگیزش کارمند دارند (لیپاین و همکاران، ۲۰۰۴؛ لوکاس و همکاران، ۲۰۰۴) و از این‌رو هدف منطقی‌تر، تلاش برای به حداقل رساندن خطرات ناشی از اضافه بار الزام و به حداکثر رساندن دسترسی کارمندان به منابع مورد نیاز است.

تقریباً هر ویژگی یا تجربه محیط کار می‌تواند برای کارمند یک الزام باشد و مستلزم آن است که کارمند پاسخ مناسب بدهد. حتی عدم وجود منابع مرتبط با کار سودمند (مثلاً حمایت) می‌تواند به مثابه الزام عمل کند. متخصصان روان‌شناسی سلامت شغلی هنگام تمرکز بر فشار روانی مرتبط با کار معمولاً انواع سازه‌های الزام تعریف‌شده و قابل اندازه‌گیری (یعنی عملیاتی شده) را هدف قرار می‌دهند. طبقه‌بندی نسبتاً ساده این الزام‌ها در جدول ۱-۶ ارائه شده است. در بخش بعد درباره این الزام‌ها و منابع مرتبط با آنها بحث خواهیم کرد. توجه کنید که بسیاری از عوامل فشارزا و الزام‌های مطرح‌شده در این جدول می‌توانند اشکال گوناگونی داشته باشند (مثلاً هر دو شکل روان‌شناختی و فیزیکی/ محیطی). تلاش کرده‌ایم آنها را به نحوی خلاصه کنیم که توسط متخصصان روان‌شناسی سلامت شغلی مورد مطالعه قرار گرفته‌اند.

فشار روانی

فشار روانی به برانگیختگی روانی و فیزیولوژیکی تجربه شده در پاسخ به یک یا چند الزام اطلاق می‌شود. اگر پاسخ شناختی، هیجانی و رفتاری به فشار روانی بتواند موجب کاهش یا حذف الزام شود، از شدت این تجربه فشار روانی کاسته می‌شود. به‌رغم شباهت فشار روانی و اضطراب، این دو پدیده‌های یکسانی نیستند. فشار روانی معمولاً پاسخ به یک الزام یا تهدید مشخص است، درحالی‌که اضطراب یک واکنش مداوم به تجربهٔ فشار روانی است. هر دو وضعیت شامل نشخوار فکری (یعنی پردازش شناختی و هیجانی دائمی) و تجربه‌های فشار روانی مزمن هستند (مایکل و همکاران، ۲۰۱۳). با اینکه بسیاری از متخصصان روان‌شناسی سلامت شغلی سرگرم کمک کردن به کارمندان دارای تجربه‌های فشار روانی مرتبط با کار هستند، مشکلات ناشی از اضطراب معمولاً توسط متخصصان سلامت روانی و روان‌شناسان بالینی مورد بررسی قرار می‌گیرند.

ادامه مطلب را با دانلود فایل پیوستی مشاهده کنید.

حتما بخوانید:

⇐ کار و سلامت جسمی

⇐ رویکردی جامع به محیط روانی – اجتماعی کار

⇐ ارزیابی بار کاری برای کنترل خطای انسانی در محیط کار