روش مصاحبه و تحقیق کیفی در ارگونومی

فرمت: PPT تعداد صفحات: 15
فرمت: Word تعداد صفحات: 3

تجزیه و تحلیل پروتکل کلامی (VPA) یک تکنیک کیفی و روش ردیابی است که شرکت کنندگان با در نظر گرفتن وظیفه، تصمیم گیری یا تصمیم گیری با صدای بلند فکر می کنند. پروتکل های کلامی معمولا از لحاظ فرآیندهای شناختی مورد استفاده قرار می گیرند. گرچه استفاده از VPA در روانشناسی صنعتی و سازمانی بسیار نادر است، برخی معتقدند که غیبت آن به علم ما لطمه می زند. این به ویژه ظاهر می شود، زیرا استفاده از آن به طور قابل ملاحظه ای در درک پدیده های جالب در تعدادی از زمینه های دیگر، مانند علم شناختی، آموزش و پرورش، و روانشناسی عوامل انسانی، افزوده است.

انجام تجزیه و تحلیل پرونده کلامی

مانند هر روش جمع آوری داده یا تجزیه و تحلیل، بهترین راه برای انجام VPA وجود ندارد؛ با این حال، اصول کلی زیر به احتمال زیاد در اکثر موارد استفاده می شود.

1. جمع آوری داده های همزمان. تحقیق قویا نشان می دهد که داده های جمع آوری شده در زمان واقعی از آنچه که پس از واقعه جمع آوری شده برتر است. بنابراین، هر زمان که امکان دارد، شرکت کنندگان در این کار مشارکت می کنند.
2. داده ها را ضبط کنید. اشکال اولیه VPA به یادداشت های آزمایشی متکی بود زیرا تجهیزات ضبط به سرعت در دسترس نبودند. با این حال، همه چیز از تجهیزات ضبط آنالوگ و دیجیتال باعث ضبط پروتکل ها ساده و مقرون به صرفه می شود.
3. داده ها را رونویسی کنید. اگرچه مدیریت داده های کیفی هرگز آسان نیست، برنامه های کامپیوتری برای ارائه کمک در دسترس هستند، اما تنها زمانی که داده ها به طور کامل رونویسی شوند.
4. کار خود را برنامه ریزی کنید. ایده ای از آنچه شما دنبال آن هستید قبل از اینکه خود را در داده ها غوطه ور کنید. همانطور که با هر تکنیک تحقیق، این بدان معنی است که از نظریه مربوطه، پیش بینی های خاصی در مورد آنچه که شما انتظار دارید پیدا کنید، و مشخص کردن روش های قابل دفاع برای تعیین اینکه آیا پیش بینی های شما برآورده شده است.

استفاده در علوم سازمانی

اگر چه VPA قطعا به عنوان یک روش تحقیق غیر اخلاقی در میان بسیاری از دانشمندان سازمانی به شمار می رود، اما به طور کامل آن را نمی دانند. تعداد انگشت شماری از مطالعات VPA را در زمینه سازمانی مورد استفاده قرار داده اند و در اکثر موارد کمک کرده است تا به سؤالاتی پاسخ دهند که به طور محرمانه در رشته های علمی علمی سازمان ریشه دارند اما نیازمند اطلاعاتی هستند که روش های سنتی نمی توانند ارائه دهند.

یک مثال خوب استفاده از VPA بررسی  فرآیندهایی است که افراد استفاده میکنند برای زمانی که تصمیم بگیرند برای  کار داده شده اعمال کنند. محقق می تواند از تکنیک های سنتی تر مانند گزارش خود استفاده کند و از شرکت کنندگان در مورد اینکه چه اطلاعاتی را که آنها معمولا در هنگام خواندن آگهی های شغلی مورد توجه قرار می دهند، یا نوع روش های استخراج سياست برای استخراج اطلاعات مشابه. با این حال، VPA احتمالا انتخاب خوبی است، زیرا به پژوهشگران اجازه می دهد مستقیما گزارشات زمان واقعی استراتژی های شرکت کنندگان را ارزیابی کند؛ مزیتی که چند روش ارائه می دهد.

سایر نمونه هایی از استفاده از VPA در علوم سازمانی شامل بررسی فرایندهای تفکر که کارکنان شغلی برای ارزیابی اعتبارات کارفرمایان بالقوه و ارزیابی اعتبار سازنده ی مشخصات فرهنگ سازمانی از طریق VPA به تنهایی استفاده می کنند، که یک نکته جالب در رابطه با استفاده بالقوه از VPA به عنوان یک کمک روان سنجی.

دستگاه های سنجش روان سنجی سنتی برای توسعه بیشتر سیستم های اندازه گیری کیفیت ضروری هستند، اما ممکن است به طور کامل کافی نباشند. این امر به ویژه زمانی درست است که مفروضات مربوط به فرآیندهای شناختی که افراد در هنگام پاسخ به یک ابزار مشخص استفاده می کنند، ساخته شده است. اهمیت این احساسات که اغلب به عنوان اعتبار فرآیند شناختی شناخته می شود، اخیرا توسط انجمن روانشناسی صنعتی و سازمانی به رسمیت شناخته شده است، که استدلال می کند که این فرض ها باید تجربی تست شود قبل از استفاده از ابزار در زمینه های کاربردی. تجزیه و تحلیل پرونده کلامی یک روش ممکن برای انجام این کار را فراهم می کند.

ابزارهای روان سنجی سنتی اطلاعات اندکی درباره اینکه چرا موارد خاص عملکرد ضعیفی دارند،ارائه میدهند بنابراين، روان سنجان اغلب با انتخاب دقيق اقدام می کنند: (الف) کورکورانه آيتم ها را بازنويسی کنید، کل مقياس را مجددا بازيابی کنید و تجزيه و تحليل ها را دوباره انجام دهيد؛ یا (ب) آیتم های مشکل ساز را بیرون بکشید. جای تعجب نیست که بسیاری از روان سنجان اغلب گزینه دوم را انتخاب می کنند. با این حال، مقدار کمی از داده های پروتکل کلامی که از شرکت کنندگان در هنگام تکمیل یک ابزار جمع آوری می شود، ممکن است به محققان اجازه دهد که دقیقا مشخص کننده عملکرد اجرایی غیرقابل پیش بینی باشند.

به عنوان مثال، VPA ممکن است نشان دهد که بعضی از موارد گیج کننده هستند، بعضی از اصطلاحات برای نمونه مورد نظر ناشناخته هستند، برخی از سوژه ها دارای موقعیت خاصی نیستند، یا مقیاس بیش از حد طول می کشد و شرکت کنندگان در انتهای بی حوصله و بی دقتی می شوند. این همه بینشی است که به طور معمول با ابزار ارزیابی روان سنجی سنتی در دسترس نیست، اما، البته، برخی هشدارها وجود دارد

هشدارها و محدودیت ها

انتقادات اولیه از VPA را می توان به دو استدلال جوش آورد: (الف) واکنش ها فقط ارتباط معکوس با رفتار واقعی را نشان می دهند و (ب) واکنش افکار خود اساسا تغییر فرآیندهای شناختی را که به طور معمول در هنگام مشارکت در یک کار تغییر می کند این ادعا قطعا بدون شایستگی نیست؛ تعدادی از مطالعات حداقل حمایت جزئی از آنها را نشان می دهد. با این حال، تجزیه و تحلیل های ضد نیز نشان می دهد که این محدودیت ها به VPA به عنوان یک ابزار جمع آوری داده ها به نفع خود نیست؛ بلکه این ممکن است نتیجه روش های جمع آوری داده ها محرمانه باشد. بدین معنی که استفاده از VPA اطلاعات خوب یا بد را تضمین نمی کند؛ در عوض، کیفیت داده ها عمدتا توسط کیفیت روش های مورد استفاده برای جمع آوری آنها تعیین می شود. اگر احتیاط، حس مشترک و روش های جمع آوری داده های دقیق مورد استفاده قرار گیرد، هیچ دلیلی وجود ندارد که داده های پروتکل کلامی کافی برای بررسی یک میزبان از پدیده های جالب استفاده نشود.

مانند هر گونه داده، آن را موثر تر زمانی که آن را در ارتباط با داده ها از منابع مختلف استفاده می شود. محققانی که علاقه مند به استفاده از VPA هستند باید توجه داشته باشند که داده های حاصل از آنها به راحتی قابل مدیریت نیستند. نه تنها تقریبا همیشه لازم است قبل از ورود به تجزیه و تحلیل کیفی اطلاعات را رونویسی کنید؛ همچنین اغلب لازم است که داده های کمی کد شده را به یک بسته سنتی آمار مانند SAS یا SPSS وارد کنید تا تجزیه و تحلیل های اولیه انجام شود.

در نهایت، جمع آوری داده ها بسیار دشوار است زیرا داده ها به طور تک  نفر در یک زمان جمع آوری می شوند؛ بنابراین، اغلب روزها یا حتی هفته ها طول می کشد تا حجم نمونه به آن اندازه که می توان با اکثر تکنیک های کمی در یک جلسه به راحتی بدست آورد.

ادامه مطلب را با دانلود فایل پیوستی مشاهده کنید.

حتما بخوانید:

⇐ روش مصاحبه ای در ماکروارگونومی

⇐ روش مصاحبه و مشاهده در ارزیابی ارگونومی