طراحی سیستم مدیریت بررسی رویداد

طراحی سیستم مدیریت بررسی رویداد

طراحی سیستم مدیریت بررسی رویداد

فرمت: Pdf   تعداد صفحات: 28

فهرست:

• ملاحظات سیستم
  • مسئولیت های سازمان
  • مسئولیت های کارکنان
  • نقش توسعه دهندگان سیستم مدیریت
  • ادغام با سایر عملکردها و تیم ها
  • همکاری با سازمانهای نظارتی
• موضوعات رایج یک سیستم مدیریت
  • طبقه بندی رویدادها
  • تعیین و مدیریت مستندسازی
  • ملاحظات قانونی
  • توصیف سازمان و عملکرد تیم
  • سیستم های الکترونیک پردازش و کنترل داده
  • تعریف الزامات آموزشی
  • تأکید بر علت های ریشه ای
  • تقویت سیاست بدون سرزنش
  • توسعه پیشنهادات
  • مسئولیت
  • اجرای توصیه ها و پیشنهادات و فعالیت های پیگیری
  • ارائه الگویی برای گزارش های رسمی
  • بررسی و تصویب سیستم مدیریت
  • برنامه ریزی برای بهبود مستمر
• سیستم مدیریت
  • اجرای اولیه- آموزش
  • تدوین برنامه اختصاصی تحقیق

در این بخش نحوه ایجاد و اجرای یک سیستم مدیریت برای بررسی رویدادهای ایمنی فرآیند شرح داده شده است. هدف نهایی بررسی رویداد جلوگیری از رویدادها در آینده با استفاده از تجارب حاصل از بررسی های حاضر است. کیفیت درس های آموخته شده به دانش و تجربه تیم بررسی بستگی دارد. بررسی مؤثر رویداد زمانی به بهترین وجه انجام خواهد شد که یک سیستم مدیریتی با هفت هدف زیر ایجاد شود:

1. تشویق کارکنان به گزارش دهی تمام رویدادها، از جمله شبه حادثه ها
2. اطمینان از بررسی دقیق آنچه اتفاق افتاده است
3. اطمینان از شناسایی دقیق عوامل علیت و علت های ریشه ای در بررسی ها
4. اطمینان از شناسایی و ارائه اقدامات پیشگیرانه برای کاهش احتمال تکرار رویداد و یا کاهش عواقب احتمالی با استفاده از بررسی ها
5. اطلاع رسانی یافته های بررسی
6. اطمینان از اقدامات پیگیرانه در خصوص اجرای تمام پیشنهادات
7. اقدامات بهبود مستمر در راستای ارزیابی اثربخشی پیشنهادات اجرایی و به طور کلی سیستم های مدیریتی

موارد ذکر شده در فهرست بالا برای ایجاد یک برنامه مؤثر بررسی رویداد، ضروری است. اولویت اصلی گزارش دهی و بررسی شبه حوادث می باشد زیرا با استفاده از بررسی این رویدادها می توان اطلاعات زیادی آموخت و عملکرد را قبل از بروز یک خسارت قابل توجه، بهبود بخشید.

سیستم مدیریت بررسی رویداد باید به صورت یک سند تدوین شود و در آن نقش ها، مسئولیت ها، پروتکل ها و فعالیت های خاص کارکنان در بررسی رویداد، تعریف گردد. این بخش بر اهمیت رهبری و مسئولیت های مدیریت در رابطه با سیستم بررسی رویداد تاکید دارد. همچنین در این بخش محتوای سیستم مدیریت و روش های پیاده سازی آن توضیح داده می شوند.

شکل ۱: سیستم مدیریت بررسی ایمنی فرآیند

مسئولیت های سازمان بررسی رویداد تنها یکی از عناصر متعدد برنامه مدیریت ایمنی فرآیند است (2007 ،CCPS) و به ویژه نقش اساسی در شناسایی نقاط ضعف سیستم مدیریت ایفاء می کند. ایجاد یک برنامه با کیفیت جهت بررسی رویداد با پشتیبانی، تعهد و اقدام مدیریت آغاز می شود. برای نشان دادن حمایت، معمولا یک خط مشی مدون در مورد اطلاع رسانی رویداد، بررسی آن و انتشار یافته های بررسی تدوین می شود و به اطلاع کارکنان می رسد. این خط مشی در طول زمان با استفاده از منابع، بهبود مستمر خواهد داشت. خط مشی معمولا در بیانیه ای رسمی برای دستیابی به اهداف زیر بیان می شود:

• اطلاع رسانی تعهد مدیریت نسبت به پیشگیری از تکرار رویدادها با شناسایی عوامل علیت و علت های ریشه ای، ارزیابی اقدامات پیشگیرانه و اجرای اقدامات پیگیرانه
• تشخیص اهمیت استفاده از یافته های بررسی به عنوان یک مکانیسم استراتژیک برای کنترل ریسک
• پشتیبانی قوی از گزارش دهی و بررسی شبه حوادث
• تمرکز اصلی بر یافتن عوامل علیت، علت های ریشه ای و نقاط ضعف سیستم مدیریت بدون سرزنش کسی
• تائید پایدار بودن منابع برای برنامه بررسی رویداد از جمله آموزش اعضاء تیم. این حمایت باعث مشارکت کارکنان در برنامه بررسی و اجرای به موقع پیشنهادات می شود.
• تأکید بر ارزش و ضرورت اطلاع رسانی و اشتراک درس های آموخته شده از بررسی های قبلی
• حمایت از سیستم به منظور اطمینان از اجرای تمام پیشنهادات، تصمیمات، اقدامات و استفاده از یافته های مستند شده
• ایجاد مکانیسمی در راستای تقویت بهبود مستمر

مدیریت برای پشتیبانی از این خط مشی، فضای قابل اعتمادی را در سازمان ایجاد می کند تا همه کارکنان به گزارش دهی رویدادهای درون سازمان تشویق شوند. در صورتی که این فضای مثبت ایجاد نشود ممکن است بعضی از رویدادها آشکار نشده و بعضی از شبه حوادث گزارش نشوند و باعث از دست رفتن فرصت های یادگیری برای جلوگیری از رویدادها در آینده خواهد شد.

تعهد مدیریت

مدیریت، تعهد خود را نسبت به فرآیند بررسی با تائید ارزش گزارش دهی در سازمان و خط مشی های بررسی، حمایت از افرادی که از این سیستم پیروی می کنند و از روش های بهبود مستمر بهره می جویند، نشان میدهد. برای اطمینان از این که سیستم مدیریت بررسی رویداد آن گونه که در ابتدا در نظر گرفته شده، به کار خود ادامه میدهد و در نهایت به نتایج دلخواه می رسد، بایستی بررسی های دوره ای و ارزیابی مجدد از آن صورت گیرد.

بررسی های دوره ای شامل موارد زیر است:

1. تائید مناسب و مؤثر بودن ترکیب اعضای تیم
2. تائید مؤثر بودن بررسیها در شناسایی دقیق عوامل علیت و علتهای ریشه ای
3. تائید این که همه اقدامات پیشنهادی کامل، مستند و مؤثر هستند.
4. اطمینان از وجود مستنداتی که نشان دهنده دلایل رد، اصلاح یا جایگزینی یک پیشنهاد بعد از گنجانده شدن در گزارش بررسی رویداد، باشند.
5. تشخیص زودهنگام روندهای مثبت و منفی.  برای مثال: افزایش تعداد (یا فراوانی) شبه حوادث (حتی آنهایی که گزارش نشده اند در یک منطقه یا فرآیند خاص
6. تائید این که درسهای آموخته شده به طور مناسب به اشتراک گذاشته می شوند.
7. فرصت بهبود مستمر برای سیستم بررسی رویداد.

مزایای تعهد مدیریت

تعهد مدیریت برای بررسی سیستماتیک رویداد، مزایای زیر را به دنبال دارد:

• بیماری ها یا آسیب های شغلی کمتر یا با شدت پائین تر
• مسائل زیست محیطی کمتر یا با شدت پائین تر
• کاهش ریسک های انسانی و شرکتی
• بازگشت بیشتر سرمایه ها
• افزایش ظرفیت و زمان کاری (وقفه کمتر در کار)
• افزایش کیفیت محصول
• کاهش هزینه ها
• تصویری بهتر در دید کارکنان، صنعت و جامعه.

این مزایا با تعهد نسبت به پایدار بودن منابع و نگاه پیشگیرانه، تحقق خواهند یافت. سیستم مدیریت بررسی رویداد باید در موارد ذیل به مدیران کمک کند:

• درک روشنی از تعهد سازمان
• درک مسئولیت های خاص هر سطح از سازمان در رابطه با سیستم مدیریت
• توجه به شبه حوادث به صورت پیشگیرانه
• شناسایی، پذیرش و رسیدگی به علت های ریشه ای
• پیگیری مداوم پیشنهادات جهت اطمینان از مؤثر بودن آنها

ادامه مطلب را با دانلود فایل پیوستی مشاهده کنید.

حتما بخوانید:

⇐ مروری بر روش های بررسی رویداد

⇐ مروری بر علیت رویداد فرآیندهای شیمیایی

⇐ تحقیق درباره حوادث و رویدادها

   

نویسنده: سیروان شیخی

«تجربه در صنعت»، زیربنایِ اشتیاقِ من به دنیایِ HSE است. با بیش از ۱۳ سال فعالیت اجرایی و تخصصی، هدفم در این وب‌سایت، پل زدن میان دانشِ آکادمیک و نیازهای واقعیِ صنعت است. همراه با تیم تخصصی‌ام، می‌کوشیم تا با ارائه محتوای کاربردی و به‌روز، مسیرِ رشد حرفه‌ای شما را هموارتر کنیم. خوشحال می‌شوم در صفحه لینکدین، تجربیاتمان را به اشتراک بگذاریم و در این مسیر تخصصی همراه هم باشیم.