سامانه فرماندهی حوادث بیمارستانی (HICS)

سامانه فرماندهی حوادث بیمارستانی (HICS)

HOSPITAL INCIDENT COMMAND SYSTEM

فرمت: PPT  تعداد صفحات: 39

مقدمه:

• بیمارستان ها در دنیا و ایران با چالش های متعدد عملیاتی روبرو هستند.
• لزوم آمادگی بیمارستان ها در حوادث خارجی (زلزله، آتش سوزی، سیل..) و داخلی (اختلال زیرساختی: قطعی آب و برق..، اعتصاب کارکنان، خشونت محل کار).
• نقش بسیار مهم بیمارستان ها در مدیریت و پاسخ به حوادث و بلایا
• لزوم فراهم کردن چهارچوبی برای کنترل، با مدیریتی با تصمیم گیری سریع، با تجارب علمی و عملی

یکی از استراتژی های بیمارستان ها برای مقابله با حوادث و بلایا «استقرار و اجرای سامانه ی فرماندهی حوادث است»

اثرات بلایا بر بیمارستان

• عدم اطلاع رسانی و یا تأخیر در آن
• سردرگمی و ناهماهنگی کارکنان
• بلاتکلیفی، هرج و مرج و کارهای خودسرانه
• موازی کاری و عدم پیشرفت در کارها
• کمبود ظرفیت اورژانس
• اشغال و قطع خطوط تلفن
• بسته شدن راه های منتهی به بیمارستان در اثر ازدحام

ویژگی های HICS

• به شدت کاربردی
• قابل اجرا در همه بیمارستان ها صرف نظر از اندازه و ظرفیت آنها
• انعطاف پذیر
• اولویت بندی وظایف
• صدور فرمان واحد
• کوتاه کردن زمان پاسخگویی به حادثه
• الگوی یکسان برای فرماندهی حادثه بیمارستانی با بیان مفاهیم و اصطلاحات و فرآیندی واحد و استاندارد
• امکان برقراری ارتباطات اثربخش با دیگر بیمارستان ها و موسسات با وجود زبان مشترک
• قایم به شخص نبودن وظایف و اختیارات و اعطای قدرت به باکس ها
• عدم همخوانی با بروکراسی پیچیده مدیریت بیمارستانی
• سامانه مدیریتی است نه ساختار اداری (متفاوت از ساختار اداری)
• سامانه هدفمند و در کاهش جایگاه ها و شفاف کردن عناوین شغلی و چابک کردن ساختار در پاسخگویی

اهداف طراحی HICS

• زنجیره فرماندهی روشن و واضحی برای مدیریت همه حوادث و بلایا در ابعاد و اندازه های مختلف
• به کارکنان هر سازمان یا واحدی اجازه داده می شود به ساختاری ملحق شوند که توانایی تفویض مسئولیت و ارائه پاسخ موثر به مشکلات موجود داشته باشد.
• حمایت های مدیریتی و پشتیبانی لازم را برای کارکنان عملیاتی ایجاد می کند.
• اقدامات ضروری انجام شده لذا از دوباره کاری اجتناب می شود.

عملکردهای مدیریتی HICS

فرمانده حادثه: تنها جایگاهی است که همیشه و در هر وضعیتی از حادثه فعال می شود. این جایگاه علاوه برفرماندهی، تدوین اهداف و مشخص کردن استراتژی ها و اولویت ها را ساماندهی می کند. در کنار فرماندهی حادثه چهار پست عملکرد مدیریتی وجود دارد که همزمان با فرماندهی و زیر نظر فرمانده واحدهای خود را هدایت می کنند.

رئیس واحد عملیات: هدایت اقدامات تاکتیکی مانند تریاژ، مراقبت از بیماران، درمان در راستای اهداف تعیین شده ی برنامه و نیز هدایت منابع مورد نیاز

رئیس واحد برنامه ریزی: جمع آوری داده ها، اطلاعات و ارزیابی آنها برای تصمیم گیری، تأمین اطلاعات موردنیاز درباره منابع، تهیه مستندات برنامه عملیاتی و تهیه مستندات لازم برای ارائه گزارش ها

رئیس واحد پشتیبانی: حمایت و تأمین مالی منابع دیگر اقلام ضروری و مورد نیاز برای دستیابی به اهداف عملیاتی تدوین شده توسط فرمانده حادثه

رئیس واحد اداری مالی: نظارت و بررسی هزینه های مرتبط با حادثه، ثبت زمان کار، بازپرداخت هزینه ها، تحلیل مخارج

نکته: با توجه به ساختار مدیریتی حاکم بر بیمارستان های ایران به خصوص بیمارستانهای با تعداد کمتر از 200 تخت، 2 شاخه پشتیبانی و مالی اداری با هم ادغام می شوند.

فرمانده حادثه در حوادث کوچک می تواند به تنهایی هر 5 جایگاه را پوشش دهد ولی در حوادث بزرگتر بر اساس بزرگی و شدت آن ممکن است لازم باشد قسمت های دیگری از سامانه فرماندهی حوادث نیز فعال گردد. هر جایگاه اصلی حداقل 3 تا 5 نفر را می تواند برای کمک یا جایگزینی در مواقع عدم حضور تعیین نماید.

فرماندهی حادثه می تواند بر اساس شرایط حادثه، افراد را برای جایگاه های زیر انتخاب و بکارگیری نماید:

• ارشد روابط عمومی
• ارشد ایمنی
• ارشد رابط و هماهنگی
• متخصص فنی و پزشکی

ارشد روابط عمومی: تأمین اطلاعات مرتبط با حادثه برای کارکنان، مدیران داخلی، سازمانهای خارجی و نقش سخنگو

ارشد ایمنی:

• مشاوره به فرمانده حادثه در موضوعات مربوط به ایمنی
• انجام تحلیل خطر در صحنه حادثه
• کار با بخش عملیات در جهت اطمینان از ایمنی نیروها
• اطمینان از ایمنی کل نیروهای انسانی حادثه

ارشد رابط و هماهنگی:

• رابط بیمارستان با EOC دانشگاه
• رابط بیمارستان با سازمان های حمایت کننده بیرون از بیمارستان
• نماینده فرمانده در سایر مراکز مسئول
• مسئول برقراری ارتباط و تماس و پاسخ به سوالات سازمان های پشتیبانی کننده عملیات

متخصص فنی و پزشکی:

• به عنوان مشاور فرمانده حادثه بر حسب موقعیت
• ارائه توصیه های لازم حین یا بعد از حادثه به فرمانده
• انتخاب از بین تخصص های CBRN، اپیدمیولوژیست، کودکان …

نکته: شرح وظایف تمامی جایگاه های مبتنی بر سناریو حاصل از استخراج و اولویت بندی مخاطرات و با استفاده از فرآیندهای تدوین برنامه پاسخ تدوین می گردد.

ادامه مطلب را با دانلود فایل پاورپوینت مشاهده کنید.

حتما بخوانید:

⇐ فرماندهی و کنترل در حادثه های بزرگ

⇐ چگونگی پیاده سازی سیستم مدیریت حادثه

⇐ فرماندهی حریق در ساختمان های بلند